Birlikte çözelim.

Hesabınızı oluştururken kullandığınız giriş yöntemini ve e-posta adresini kontrol edin. İnternet bağlantınız çalışıyorsa uygulamayı yeniden açıp deneyin. Sorun sürerse gördüğünüz hata mesajıyla bize yazın.

E-posta adresinizi kontrol edin, spam ve gereksiz klasörlerine bakın. Yeniden gönderme seçeneği açıldığında yeni bir kod isteyin ve en son gelen kodu kullanın. Kodu destek ekibiyle paylaşmayın.

Claspy’de partnerle eşleşme ekranını açın ve davet bağlantınızı veya kodunuzu partnerinizle paylaşın. İkinizin de uygulamada hesabı olmalı. Partneriniz bağlantıyı açıp kodla eşleşebilir.

Altı karakterli kodu eksiksiz girdiğinizden emin olun. Eski bir davet kullanıyorsanız partnerinizden uygulamadaki güncel kodu paylaşmasını isteyin. Eşleşme yine tamamlanmazsa hata mesajıyla bize yazın.

Günün sorusunda birbirinizin cevabını görmek için ikinizin de cevaplaması gerekir. İkiniz de cevapladıysanız eşleşmenizi ve internet bağlantınızı kontrol edip ekranı yeniden açın.

Evet. Kendini keşfet sorularına tek başınıza cevap verebilir, partnerinizi daha sonra davet edebilirsiniz. Birlikte oynanan oyunlar için eşleşmeniz gerekir.

Hayır. Eşleşmiş bir çiftte bir kişinin aboneliği ikisini de kapsar. Güncel planları ve fiyatları uygulamanın abonelik ekranında görebilirsiniz.

Satın alırken kullandığınız Apple hesabıyla App Store’a giriş yaptığınızdan emin olun. Claspy ayarlarından satın alımları geri yükleme seçeneğine gidin ve abonelik ekranında işlemi tamamlayın. Sorun sürerse bize yazın.

iPhone’un Ayarlar uygulamasında Apple hesabınızı, ardından Abonelikler bölümünü açıp Claspy’yi seçin. Abonelik durumunu ve kullanılabilir yönetim seçeneklerini bu ekranda görebilirsiniz.

Claspy’nin Ayarlar > Bildirimler ekranındaki tercihlerinizi kontrol edin. iPhone ayarlarında da Claspy bildirimlerine izin verildiğinden emin olun. Odak veya Rahatsız Etme modu bildirimleri sessize alabilir.

Evet. Uygulamanın Ayarlar > Bildirimler ekranından bildirim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz.

Claspy’nin Ayarlar ekranındaki hesap silme seçeneğini açın. Ekrandaki açıklamaları okuyup onay adımlarını tamamlayın. Bu işlem kalıcıdır. Aktif aboneliğiniz varsa aboneliği satın aldığınız mağazadan (App Store ya da Google Play) ayrıca iptal edin. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasından e-postayla talep gönderebilirsiniz.

Verilerinizle ilgili sorularınızı hello@kelddigital.com adresine gönderebilirsiniz. Verilerin işlenmesi ve haklarınızla ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.

Claspy’yi güncelleyin, internet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden açın. Devam eden sorunlarda telefon modelinizi, uygulama sürümünü ve hangi ekranda takıldığınızı bize gönderin.

Claspy şu an iPhone için sunuluyor. Android sürümü hazırlanıyor. Güncel indirme bilgilerine ana sayfadan ulaşabilirsiniz.